상품 리뷰 모음

이레화방

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고객 후기

빠른 배송감사합니다,,, 잘사용하고 있어요...^^

네이버*** | 2024-03-25

★★★★★

평점 ★★★★★

빠른 배송감사합니다,,,
잘사용하고 있어요...^^
연필가루 품질 좋고 잘 쓰고 있습니다

네이버*** | 2023-12-07

★★★★★

평점 ★★★★★

연필가루 품질 좋고 잘 쓰고 있습니다
그럭저럭 쓸 만 합니다

네이버*** | 2022-11-13

★★★★★

평점 ★★★★★

그럭저럭 쓸 만 합니다
상품은 기성품이니까 특이사항 없고. 다만 판매업체... 답글

네이버*** | 2022-07-14

★★★★★

평점 ★★★★★
상품은 기성품이니까 특이사항 없고. 다만 판매업체에서 제품 재고 확인까지 1주일 걸리고.. 배송 1일만에 오고.. ;;8일 걸렸네요.. 알고 구매하긴 했으나.... 판매자 측에서 재고 확인 시스템을 바꾸는게 좋을듯 합니다...
- 안녕하세요 이레화방입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
  
  해당 제품은 저희 시스템의 문제가 아니고 제품 수입사와 그 중간 도매상의 문제입니다.
  
  정확하게 말씀드리면, 타브랜드들은 발주 후 당일 혹은 1~2일이면 입고가 됩니다.
  
  하지만, 뻬베오, 램브란트, 반고흐, 사쿠라 등과 시넬리에, 크레타칼라, 홀아트, 라파엘 등 몇 업체는 저희가 직접 거래를 할수없는 업체로 도매업체를 통해 납품을 받아야하는 제품들입니다.
  
  시넬리에, 크레타칼라, 홀아트, 라파엘 업체의 납품 배송과정을 설명드리자면,,
  저희가 도매업체에 오더를 하면 그 주문들을 취합하여 1~3일정도 후에 도매업체에서 수입사로 발주를 합니다.,
  
  그 주문량을 모아 수입업체는 1주일에 월요일, 금요일 2번 도매업체로 물건을 납품하고 있습니다. 그나마 도매상으로 납품이 되었다해도 도매상에서는 발주건을 기억하지를 못하며, 저희에게 상품을 바로 보내주지를 않습니다. 매일매일 유선상/인터넷상으로 입고상황을 확인하고는 있지만.. 하나하나 다 체크해줄 수 없다는 답변만 돌아올뿐입니다.
  
  이로인해 10년넘게 배송방법 및 업체변경을 요구하였지만... 도매업체의 갑질에 피해만 받고 있는 상황입니다.
  왜 수입사와의 직거래를 못하냐는 의문점이 생기실수도 있으실텐데요... 마찬가지고 도매업체에서 바로 거래를 못하게 막고 있습니다.
  
  이런 상황으로 인해 어쩔 수 없이 배송지연이 발생하는 부분 저희도 파악하고 있고 해결하려 10년 넘게 건의하고 항의하지만... 변하는게 없습니다.
  이점 죄송합니다.
  
  저희도 여러 방면으로 해결을 하려고 노력을 했고.. 앞으로도 계속 할것입니다. 하지만, 현실적으로 대안이 없는 게 현실입니다.
  
  또, 제품의 재고를 아무리 여유있게 가지고 있다해도 순간적으로 매장재고가 품절이 될수밖에 없으며, 6만 여가지의 제품 전 제품을 완벽하게 재고를 확보해 놓는다는 것은 불가능한 일입니다. 이점 참고해 주시면 감사하겠습니다.