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고객 후기

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10월 4일에 주문해서 12월 24일에 받았습니다. 거짓말...

yoo**** | 2020-12-24

★★★★★

평점 ★★★★★

10월 4일에 주문해서 12월 24일에 받았습니다. 거짓말이나 과장이 아니라 실제로 배송에 2개월 20일이 걸렸습니다. 그 과정에서 두 번의 허위 송장등록이 이루어졌습니다.
주문 당시 추석 연휴 막바지였기때문에 조금 시간이 걸리는 것 정도는 감안하고자 했지요. 하지만 며칠 뒤 발송이 됐다고는 하는데 가짜로 등록된 송장이라 조회를 해도 아무 내역도 확인할 수 없었습니다. 그래놓고 ‘발송 완료’라고 표시하는 게 마치 고객을 속이고 기만하려는 듯 느껴졌습니다.
그렇게 12일을 기다리다가 문자로 ‘통보’ 받았습니다. 품절이라 못 보낸다고요. 그럴거면 애초에 구매 창은 왜 열어두셨는지요? 본인들이 확보할 수 있는 재고 이상으로 주문을 받아놓고 일방적 통보에, 모르쇠로 일관하면 답니까?
게다가 11월 중순에나 발송 가능하고, 그마저도 “장담을 못하겠다” 며 주문 취소를 유도하는 뉘앙스로 말하길래 기다리겠다고 했습니다.
그런데 11월 중순이 되자, 또 또 또!!! 허위 송장을 등록하셔서.. ‘발송 완료’라는 가짜 정보를 담은 메일은 왔지만 12월 20일이 넘어갈때까지 아무런 진척 사항이 확인되지 않았습니다.
하여 대체 언제 보내주시는거냐고 문의를 하니 그제서야 대응.. 그 전까지는 문자 한 통 없으셨죠. 알아보겠다고 답장 온 뒤로 며칠만에, 이번에는 ‘발송 완료’ 알리는 말도 없이 쓱~ 발송하셨네요. 시스템이 얼마나 엉망이면 이런식이세요?
살면서 인터넷 상거래를 한두번 해본 게 아닌데.... 이런 경험은 처음이네요. 열받아서 별점 1점짜리 리뷰 스는 것도 처음입니다. 이레 화방이라는 업체의 내부 시스템이 얼마나 썩어있는지 잘 알 수 있었습니다. 다신 여기서 안 시킨다.